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Werkstudent*in im Team Customer Support (m/w/d)

Intern / Student, Part-time · Büro am Treptower Park

Jobbeschreibung
Zur Unterstützung unseres operativen Tagesgeschäfts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
 
Werkstudent*in im Team Customer Support (m/w/d)
-ab sofort, 20h / Woche - 
Deine Aufgaben
  • Unterstützung des Teams bei der Beratung und Problemlösung für unsere Kund*Innen via E-Mail und Telefon mit Hilfe unseres Kundenservicetools
  • Konstante Optimierung und Weiterführung unserer Hilfe- und Kontakt-Seiten
  • Analyse von Kundenfeedback und Kommunikation zu allen anderen Teams 
  • Unterstützung der laufenden Projekte zu den Themen Versand, Zahlungsabwicklung, Produktmanagement und Kundenkommunikation
  • Retouren- und Reklamationsmanagement
Dein Profil
  • Du bist aktuell an einer Hochschule eingeschrieben
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und kannst mit den gängigen Office und Google Anwendungen umgehen
  • Du bringst ein freundliches und offenes Auftreten gegenüber unseren Kund*Innen und dem Team mit
  • Kenntnisse im Nähen und Stricken und weiteren kreativen Bereichen sind selbstverständlich absolut von Vorteil!
  • Da wir ein internationales Team sind, ist es außerdem hilfreich, wenn du solide Englischkenntnisse mitbringst.
Das bieten wir
Dafür ermöglichen wir dir einen tollen Arbeitsplatz in den wunderschönen Schuckerthöfen direkt am Treptower Park - mit der Ringbahn ideal zu erreichen.

Außerdem findest du bei uns:
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten 
  • Ein engagiertes Team mit ausgeprägtem Teamgeist und flachen Hierarchien sowie feste Ansprechpartner*innen bei jeglichen Fragen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung außerhalb der Kernarbeitszeit (Gleitzeit/Remote Office)
  • Ein faires Gehalt
  • Ein schnell wachsendes und finanziell abgesichertes Start-up mit netten Kolleg*innen und regelmäßigen offside Teamevents
Bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns
Makerist ist ein sehr schnell wachsendes Start-up im boomenden Handarbeitssektor. Mit unserem erfahrenen und engagierten Team  werden wir die Handarbeitswelt nachhaltig verändern.

Mehr als eine Million Kund*innen lernen in unseren professionellen Video-Kursen Nähen, Stricken und andere Handarbeitstechniken, entdecken in über 42.000 Ebooks ihr nächstes Projekt und täglich neue Trends auf Makerist.de.
Die passenden hochwertigen Stoffe, Garne, Nähmaschinen und kreatives Zubehör bieten wir in unserem Shop an. Viele tausend Handarbeitsbegeisterte treffen sich in der Werkschau und unseren Social Communities.

Innerhalb kurzer Zeit ist unser Team auf mehr als 40 Menschen aus 10 Ländern gewachsen. Sei mit dabei!

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